1. El cliente que va a realizar una reserva declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la página web de Vertientes Viajes S.L., manifestando que acepta la vinculación de este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para utilizar esta web y para contratar los servicios ofertados. En el caso de que el usuario sea menor de edad tendrá que tener la autorización del padre, madre o representante legal para poder contratar los servicios de Vertientes Viajes S.L.
   
2. Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de Vertientes Viajes S.L., ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo tanto Vertientes Viajes S.L. no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se ofrezcan o se subministren en las páginas de destino ubicadas en otro dominio.
   
3. El cliente, para poder contratar los diferentes viajes que ofrece Vertientes Viajes S.L. en su página web, declara que toda la información suministrada en el momento de hacer la reserva es verdadera, completa, precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, la persona que realiza una reserva autoriza expresamente a Vertientes Viajes S.L. para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuren a los campos del formulario para la adecuada prestación de sus servicios. De la misma manera se autorizará expresamente la comunicación de los datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación vigente.
   
4. Vertientes Viajes S.L. dispone de los permisos y licencias necesarias para las actividades propias de una agencia de viajes.
   
5. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuren en la web de Vertientes Viajes S.L, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial y son expresamente reservados para Vertientes Viajes S.L. o, en su caso, para las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los derechos anteriores será perseguida de acuerdo con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública de la totalidad de los contenidos de la página web de Vertientes Viajes S.L. para usos diferentes de la legítima información o contratación para los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Vertientes Viajes S.L.
   
6. La contratación de un viaje ofertado por Vertientes Viajes S.L. implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales. La contratación de un servicio turístico concretado ofertado por los proveedores de viajes combinados que figuran en Vertientes Viajes S.L., implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor en cuestión.
   
7. El cliente se hace responsable de facilitar correctamente sus datos, los cuales tienen que coincidir exactamente con los que aparecen en su DNI o pasaporte. Vertientes Viajes S.L. no se hace responsable de los problemas que pueda generar la falsificación u omisión de datos.
   
8. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables a no ser que expresamente se indique lo contrario. Los precios podrán variar si hay algún cambio en el IVA repercutido.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN. VERTIENTES VIAJES S.L.

1. Todos los paquetes (packs, viajes, ofertas...) ofertados son programaciones CERRADAS. Cualquier cambio o modificación, implicará que éstos pierdan la condición de paquete, por lo que todos los servicios que incluyan se cobrarán a precio de tarifa, anulándose así los descuentos y ofertas que incluyen.
   
2. Todas las tarifas individuales y paquetes de actividades ofrecidos por Vertientes Viajes están pensados para grupos mínimos de 5 personas (a excepción de algunas actividades o paquetes que requieren un nº mínimo específico distinto de 5, en esos casos se indicará expresamente en la confirmación de la reserva). Para grupos menores de 5 personas, en algunas de las actividades, las tarifas se verán aumentadas. El cliente puede consultar el número de personas del  grupo en cualquier momento o puede consultar los precios en caso de grupos reducidos llamando a nuestras oficinas (974 318354-635 501073) o consultándolo en nuestra web. Vertientes se reserva el derecho a anular una actividad si no se alcanza el número mínimo fijado de participantes avisando al cliente con 5 días de antelación y abonando cualquier cantidad que se haya entregado a cuenta.
   
3. En todos los paquetes o programas el orden de realización de actividades estará en función de las condiciones meteorológicas y de la distribución de los grupos. Será la empresa organizadora la que en última instancia adecuará el orden. Se intentará en la medida de lo posible adaptarse a las necesidades del cliente.
   
4. La empresa organizadora de cada una de las actividades se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por cuestiones climatológicas, meteorológicas  y/o hidrológicas adversas siempre con el objetivo de garantizar la seguridad del cliente. La empresa tendrá en cuenta en el ejercicio de la prestación la predicción meteorológica oficial referida a la zona de práctica de las actividades con el mayor grado de detalle temporal y geográfico. En caso de alerta o activación del plan de prevención se extremarán las precauciones y si es necesario se suspenderá la práctica de actividades.
   
5. En caso de condiciones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas, la empresa organizadora programará la sustitución de la/s actividad/es por otras de similares características tanto de categoría como de calidad, siempre en la misma zona contratada y durante la estancia reservada por el cliente (siempre con el acuerdo previo del cliente). Si de esta sustitución el servicio resulta de inferior categoría o calidad la Agencia rembolsará la diferencia de precios.
6. Sólo en caso extremo, en que ni siquiera fuera posible la sustitución de la/s actividad/es durante la estancia del cliente y siempre por causas no imputables a la empresa y de fuerza mayor se tendrán en cuenta estas premisas:
   
   1. En caso de que la actividad o estancia se cancele antes de la llegada del cliente o de la fecha de realización de una actividad y siempre por causas de Fuerza Mayor no imputables a la agencia se procederá a rembolsar el 100% de la cantidad abonada menos los gastos de gestión de la Agencia del 15% del total de la estancia contratada.
      
   2. En caso de que la actividad se cancele durante la estancia del cliente o el mismo día de la actividad por causas no imputables a la empresa y de fuerza mayor: El cliente podrá optar a un BONO para realizar la misma actividad y por el 100% de su valor (siempre en el mismo centro de actividades y en la misma zona donde se ha producido la cancelación) con validez de 1 año a partir de la fecha de emisión del Bono y según disponibilidad. El beneficiario del bono podrá ceder gratuitamente este bono a una persona que reúna todas las condiciones requeridas. El cliente como segunda opción también podrá elegir la devolución del 85% del importe correspondiente a dicha actividad no disfrutada (se cobrarán los gastos de gestión valorados en el 15%), la devolución siempre se efectuará a través de la agencia vendedora del programa.
      
   3. En caso de que la actividad se cancele durante la realización de la actividad (salida del grupo con material técnico, guía, seguros realizados) por causas no imputables a la empresa y de fuerza mayor: El cliente podrá optar a un BONO para realizar la misma actividad y por el 100% de su valor (siempre en el mismo centro de actividades y en la misma zona donde se ha producido la cancelación) con validez de 1 año a partir de la fecha de emisión del Bono y según disponibilidad. El beneficiario del bono podrá ceder gratuitamente este bono a una persona que reúna todas las condiciones requeridas. El cliente como segunda opción también podrá elegir la devolución del 65% del importe correspondiente a dicha actividad no disfrutada (se cobrarán los gastos de gestión, organización de la actividad, seguros y sueldo del monitor, valorados en el 35% del total), la devolución siempre se efectuará a través de la agencia vendedora del programa.
      
   4. En aquellos casos en los que haya un servicio de transporte terrestre o aéreo contratado con la Agencia, ésta asumirá los costes de regreso al punto de origen del viaje. En caso contrario, la empresa hará llegar al cliente al punto de origen del viaje contratado.
      
   5. En caso de anulación de una estancia por parte de la AGENCIA y siempre por causas de Fuerza Mayor una vez iniciado el viaje, la agencia devolverá la parte proporcional del viaje no disfrutado
7. Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a la empresa organizadora de cada una de las actividades si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa. También deben comunicarse necesidades de  dietas especiales (vegetarianos, alergias, celíacos etc…)
   
8. En caso que el cliente por voluntad propia, por desconocimiento de cualquiera de las actividades ofertadas, por no tener la suficiente forma física, por no estar en las condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad o por no cumplir con cualquiera de las exigencias del contrato de seguro que ha firmado previamente, no pueda realizar la actividad programada, NO SE DEVOLVERÁ en ningún caso el dinero correspondiente a dicha actividad. Se pueden consultar las condiciones en nuestro contrato de seguro que figura en esta web: http://www.vertientesaventura.com/seguro/condiciones-seguro.html
   
9. En cualquier otra actividad que el participante realice durante su estancia (ya sea con otra empresa no subcontratada por Vertientes Viajes S.L. o por cuenta propia) incluyendo la/s ruta/s de senderismo que se puedan aconsejar, la Agencia Vertientes Viajes se exime de toda responsabilidad. A tal efecto no tendrán ningún valor los seguros que ésta dispone. En este sentido, las empresas con las que Vertientes Viajes S.L. subcontrata actividades disponen de todos los requisitos legales que se exigen por decreto.
   
10. Es importante que el participante obtenga en su país de origen la Tarjeta Sanitaria Europea para  poder ser asistidos por la Seguridad Social Española en caso de accidentes o incidentes que puedan ocurrir fuera de las actividades contratadas con Vertientes Aventura.

1. Según el paquete, oferta o viaje combinado que se quiera contratar, se deberá abonar una cantidad en concepto de reserva o hacer el pago íntegro de la misma. A la hora de hacer la reserva los gestores de Vertientes Viajes S.L. informarán al cliente de si debe hacer únicamente un anticipo o de si debe pagar la cantidad total de la reserva.
2. Para cualquier Reserva que requiera un anticipo, se deberán abonar las siguientes cantidades en concepto de reserva (mediante transferencia bancaria o cobro con tarjeta en TPV virtual).
• Para actividades individuales: 20 euros por persona y actividad.
  
• Para estancias de fin de semana: 50 euros por persona.
  
• Para estancias de 3 o 4 días: 75 euros por persona.
  
• Para estancias de 5 días: 100 euros por persona.
  
• Para el resto de estancias, consultar precios.
• En el momento de confirmar el pago Vertientes enviará al cliente un resguardo por correo electrónico confirmando la recepción del anticipo.
3. Para las reservas de alojamientos y alquileres de apartamentos turísticos que no formen parte de un Viaje Combinado se deberá adelantar en concepto de reserva un 40% de la estancia total. En caso de que las reservas de alojamientos estén dentro de un paquete o viaje combinado se aplicará el apartado anterior.
   
4. Toda reserva no se considerará válida y con los derechos que ésta implica, hasta que no se haya recibido el anticipo o el total de la reserva (según se especifique en el Documento que confirma la reserva)
   
5. La agencia comercializadora de todos los programas, Vertientes Viajes S.L ha repercutido en los precios un 15% en concepto de gestión del programa, esta cantidad y todos los impuestos están incluidos en el PVP que se menciona en la confirmación de la reserva.
   
6. Para todas las reservas que impliquen realización de actividades acompañadas por un guía de montaña, será obligatorio que todos los participantes rellenen el formulario de nuestro seguro de accidentes, que aparece en el apartado www.vertientesaventura.com/seguro/ de nuestra página web.
   
7. Cesión del contrato: El contratante principal podrá ceder la reserva gratuitamente a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo. Para ello deberá avisar con un mínimo de 15 días de antelación al organizador y responder del pago del saldo del precio y de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado la cesión.
   
8. Cambio de precios: Los precios establecidos en el contrato no podrán ser revisados a no ser que se incrementen los impuestos que le afectan directamente (IVA) y que en el caso de utilización de monedas diferentes al euro pueda haber fluctuaciones en el tipo de cambio referido

El usuario o consumidor podrá desistir en todo momento de la realización de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas tanto si se trata del precio total como del depósito previo, pero deberá abonar a la Agencia, los gastos de gestión (15% del total de la estancia contratada), los de anulación si los hubiere debidamente justificados (gastos de alojamientos, transporte o proveedores externos) así como la cuantía resultante de la aplicación de los siguientes gastos de anulación en concepto de penalización:

• 5% del total del precio de la estancia o viaje combinado si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo de la prestación.
  
• 15% del total del precio de la estancia o viaje combinado si el desistimiento se produce entre los 3 y 10 días de antelación a la fecha de comienzo de la prestación.
  
• 25% del total del precio de la estancia o viaje combinado si el desistimiento se produce dentro de las 48 horas de la fecha de comienzo de la prestación.
  
• 100% del total del precio de estancia o viaje combinado si no se presenta a la hora prevista.

1. En resumen, en caso de desistimiento el usuario pagará de forma fija el 15% del total de la estancia contratada sea cual sea el momento de la cancelación al tratarse de los costes de gestión fijos de la agencia más el % estipulado de penalización según el plazo de desistimiento (5%, 15%, 25% o 100%), la empresa se reserva el derecho a cargar algún gasto de anulación adicional previa justificación del mismo en caso de proveedores subcontratados que así lo exijan.
2. En casos demostrables de desistimiento por causas de Fuerza Mayor (solo en el caso de Viajes Combinados) no se aplicarán los gastos de anulación en concepto de penalización (5%, 15%, 25% o 100%), pero si que se aplicaran los gastos de gestión (15% del total de la estancia contratada) y los gastos de anulación debidamente justificados de terceros proveedores si los hubiere (alojamiento, transporte, empresas de actividades etc..)
3. En caso de anulación de una reserva de un alojamiento turístico, que no figure dentro de un Viaje combinado, dentro de los cinco días anteriores a la fecha fijada el cliente perderá la cantidad entregada a cuenta. En caso de que la reserva del alojamiento forme parte de un viaje combinado se aplicarán las condiciones de los apartados 1 y 2. Cuando el cliente de un alojamiento turístico lo abandone antes de la fecha prevista deberá abonar el 25% de los días que quedan de estancia.

Recomendamos a nuestros clientes la contratación de un seguro de viaje que cubra los gastos de cancelación estipulados en este contrato. Consulte a nuestros agentes en caso de estar interesado.
Nota general al contrato y  marco legal: El presente contrato esta regulado por el Decreto 51/1998 de 24 febrero del Gobierno de Aragón de Agencias de Viaje. Los viajes combinados por el Real decreto legislativo 1/2007 de 16 noviembre en su libro IV y las condiciones de reserva de alojamientos turísticos por el decreto 23,24 y 25 del decreto 193/1994 del 20 de Septiembre del Gobierno de Aragón